前  言

为了解全国志愿者在防疫战中的服务和贡献，社志会开展“各省市志愿者防控疫情服务问卷调查”，感谢各地区志愿服务管理机构、志愿组织和志愿者骨干的大力支持。先后有2.6万人浏览问卷，1万多人填写问卷，剔除无效问卷之后，获得有效回收问卷9926份。现在，我们根据问卷调查数据，撰写系列调查报告，分期发出，提供广大社工、志愿者和社会人士参考。今天发布第三篇，欢迎分享和传播——

防控“新冠”疫情阻击战的志愿服务，不论是形式或内容，领域或途径，都与常态化志愿服务不尽相同。由于全国防控疫情的广泛性，不同地区防控严峻形势的差异，对于志愿者参与的限制和要求各不相同。这样，就促使志愿者和志愿组织考虑灵活性、多样化的服务。我们根据志愿者骨干的叙述，归纳了十种主要的服务类型提供被调查者选择回答。

表01您主要参与过的防控“新冠”疫情志愿服务类型有？（总数，多选）

表02您主要参与过的防控“新冠”疫情志愿服务类型有？（党员，多选）

表03您主要参与过的防控“新冠”疫情志愿服务类型有？（群众，多选）

从调查数据看，志愿者参与最多的是“防疫宣传”和“公共防控”服务，还有就是“邻里互助”服务。但是，我们将不同志愿者群体进行比较的时候，就可以看出差异：如“卫生知识、防疫知识宣传”等志愿服务，总体的选择率是54.33%，群众的选择率是50.95%，党员的选择率是67.28%；党员志愿者参与服务的比群众高出17个百分点。又如“交通要道、公共场所防控”服务，总体是35.04%，党员是48.94%，群众是30.06%，党员比群众高出18个百分点。相反，“暂未参加防疫服务”的比例，总数是22.24%，党员是8.24%，群众是25.7%，群众“暂未参加防疫服务”的比党员高出17个百分点。可以看出，在党中央、国务院的坚强领导和大力号召下，共产党员参加防疫志愿服务的自觉性更高、责任心更强，不论是防疫宣传还是公共防控服务都做得更多、贡献更多。

我们将志愿者参与的各类防控疫情服务，归纳起来有五大类。

第一类是志愿者“医疗救治辅助服务”、“爱心车队接送医护人员服务”等，这是特殊情况下的特殊服务，在武汉及湖北一些“封城”的地方，前期具有特别的需求；有一部分富有爱心、热情的志愿者勇敢承担起来。从全国层面看，这一类服务的志愿者占比例很小，大约是被调查对象的5%左右。

第二类是志愿者“关爱特殊人群、困难群体服务”，既包括关爱和帮助医护人员的家庭和子女，也包括关心和帮助患者的家庭和子女，还有是帮助社区、乡村的孤寡老人、残疾人、困难家庭等。这一类服务的志愿者占10%左右。如今，在中宣部、中央文明办在武汉开展“志愿服务关爱行动”；团中央和中国青年志愿者协会开展“为奉献者奉献”志愿服务；参加这类服务的志愿者人数将逐渐增多，比例加大。

第三类是社区邻里互助服务，以及特殊防控时期的关心和帮助。包括在社区、乡村实行“封闭”、“半封闭”防控疫情时，帮助居民村民义务购物、传送用品等；还有为“隔离观察”的人义务购物和传递等，提供关怀和帮助。这类服务的志愿者占50%左右。

第四类是交通要道、公共场所、社区乡村出入口的安全防控志愿服务，包括维持秩序、安全检查、测量体温等等，在1月下旬到2月中旬志愿者参与较多，占30%左右。近期陆续减少，减低比例。

第五类是卫生知识、防疫知识的宣传推广志愿服务，在初期最多志愿者参与，达到40%左右。现在进入防控疫情新阶段，这些基础性、普及性的志愿服务需求减少，比例将会降低。

从疫情防控新阶段的需求看，志愿者对特殊人群、困难群体的关爱服务将越来越多，社区乡村邻里互助服务特别是对防控疫情小区的关爱互助服务也会越来越多，这是志愿者服务类型的主要增长点。（谭建光、林锐斌、苏敏执笔）