习近平总书记在第二届联合国全球可持续交通大会开幕式上的主旨讲话中指出“交通成为中国现代化的开路先锋。”交通行业的青年志愿者积极响应总书记的号召，围绕社会经济发展、国际合作发展的各领域，探索志愿服务的新方式、新路径。最近，首届全国港口青年志愿服务项目大赛成功举办，团中央青年志愿者指导中心、全国港口共青团工作指导和推进委员会有关负责人和中国青年志愿者协会的专家等组成的评委会经过认真评审，评出10个金奖项目，20个银奖项目，30个铜奖项目。我作为专家之一应邀参加评审工作和专业辅导，接触港口志愿服务项目的内容，感觉这些项目充满活力、富有创意，体现出青年志愿者“服务大局、服务群众”的重要作用。为此，特撰写观察文章，提供交流分享。

01青年志愿者勇于服务大局 
     全国港口青年志愿服务项目大赛，紧扣社会经济发展大局要求和人民群众生活改善需求，善于选取青年志愿者主动有为、积极作为的领域，策划和实施各类项目，以“青春奋进新时代、青春志愿行”展现一代新人的形象。如广州港集团黄埔港务公司“美丽港口”志愿服务队，针对港口交通、装卸等过程中，留下很多需要进一步清理、整治、绿化、美化的事情，就发动青年志愿者“见缝插针”做奉献。迄今累计开展港区环境清洁、堆场划线、候工室整理等环境整治活动达30多场次；协助开展疫情防控志愿服务25场次；还配合做好马拉松爱好者首次跑进广州港黄埔港分公司的志愿服务，让选手感受千年古港的魅力与荣光，也检验了志愿服务活动成效。又如山东港口烟台港客运公司的“雷锋车”志愿服务项目，至今五代客运员600多名志愿者推着它，累计行走60余万公里、为旅客服务时长13.1万小时。伴随着山东港口烟台港“三地四站”一体化发展，依托雷锋车文化阵地建设，“雷锋车”精神的带动作用实现了由点到面的不断扩张，真情服务、创新创效、敬业奉献的新时代雷锋精神在各大客运站全面铺开。还有南京港（集团）有限公司新生圩港务分公司团委的“长江大保护，青年在行动”项目。从治水、治气、治废、护岸、增绿5个重要环节推动绿色港口建设志愿服务项目，让港区青年的“护江”力量熠熠生辉。青年志愿者主动开展服务需求调研，确定了公司、部门、班组三个层级的调研范围及对象。通过整理调研材料，发现在环保技术更新改造、科技创新、环保宣传、环境整治、种植绿植等方面可参与度较高，为青年志愿服务项目明确了工作方向。这些项目体现出青年志愿服务的广泛性，围绕港口建设、港区环境、乘客服务、助困帮扶、航运发展、江河保护等等领域，不断拓展服务领域、不断创新服务方式。

02青年志愿者促进港社和睦 
     港口青年志愿者的服务范围，从企业走向社会、从港区走近社区，围绕参与社区治理、共建和谐社区，开展富有特色和实效的服务项目。 如山东港口青岛港外理公司的“港社共融 邻里守望”志愿服务项目，以青岛市黄岛区薛家岛街道汉江路社区为阵地，打造“一个驿站”，建立“三化机制”，形成“七彩”行动，构建了“1+3+7”的志愿服务体系。青岛市黄岛区薛家岛街道汉江路社区是一个因港而兴的社区，人口基数大，素有“十万人社区”称号，社区居民以港口工人、外来务工者居多，这些居民工作时间长，经常早出晚归，导致孩子放学无人接送、老人孤独无人陪伴、家人生病无人照看，需要在扶贫、救助、关爱、防疫等多方面给予形式多样的志愿服务。项目通过组织社区楼长召开座谈会、发放调查问卷、开展入户走访等形式，围绕社区志愿服务“七彩行动”等内容，开展红色心愿、金色温暖、橙色关爱、绿色家园、蓝色陪伴、粉色助学、白色守护志愿服务。主要以关爱儿童、关爱老人、社区治理、疫情防控为主，服务社区居民和流动人口的需求。共青团中央、中国青年志愿者协会推进社区青年志愿服务以来，港口各类志愿服务队伍都深入所在社区、了解群众需求，以关爱和帮扶为抓手，延伸治理成效、公众参与的服务内容，逐渐丰富了港口青年志愿服务的方式方法，也拓展了港口青年志愿者的社会视野。

03青年志愿者倾情关爱助人 
     从首届大赛的项目看，最赢得评委关注和大众赞誉的，仍然是关爱特殊人群、提供爱心帮扶的项目。其中，关心和帮助留守儿童、流动儿童、孤寡老人、残障人士的项目尤其受到重视。如广州港新沙港务有限公司青年志愿服务队的“630课堂”，是志愿者每周四下午6:30为驻港劳务工子女开设的辅导课堂。近年来，新沙驻港劳务工已有近1600人，很多劳务工不忍让孩子从小缺失父母的陪伴，将孩子带在身边，但港口远离市区，劳务工子女只好跟随父母住在港区宿舍。而劳务工普遍为24小时三班制作业，港区生活又较为单调枯燥，他们常常无法陪伴孩子的课余时间，面临忙碌工作与孩子教育之间的矛盾。为此，青年志愿者以“关爱劳务工子女、开设一堂辅导、奉献一片爱心”为初衷，帮助广大劳务工家庭解决子女课余时间教育的后顾之忧，助力劳务工子女成长成才，稳定劳务工队伍，增强企业凝聚力。项目秉持打造家长放心课、打造开心体验课、打造爱心传递课、打造用心团聚课的“四心理念”为劳务工子女打造全方位辅导课堂。又如浙江北极星海港服务志愿大队的北极星“小候鸟”加油站志愿服务项目，重点解决公司外来务工人员子女暑期无人照顾问题，兼顾开发“小候鸟”们假期教育的含金量，提升外来务工人员的企业归属感和幸福感。迄今为止北极星“小候鸟”加油站项目已持续开展10年，报名人数由最初的23人不断增长至年均40-50人左右。项目以“三个加油”为目标，即：1.为“小候鸟”家长加油：通过构建稳定团队和固定阵地，为“小候鸟”在暑假期间提供安全保障；同时在“小候鸟”暑期爱心学校的平台发现困难儿童，并通过结对帮扶，为困难儿童提供生活、学习补助，让职工能够安心工作。2.为“小候鸟”成长加油：通过精准化学习清单制定，以作业辅导、兴趣课程设置、思想政治教育、游戏工坊、趣味运动会、外出参观等课程和“小候鸟”游大港主题志愿活动为抓手，引导“小候鸟”开拓眼界增长见识，帮助他们交到朋友、打开心扉、培塑自信，实现独立。3.为“小候鸟”未来加油：为所有参与北极星“小候鸟”加油站的孩子建档并成立数据库，在建立的相应的个人档案上完善成长跟踪机制。通过让高年级或多次参与“小候鸟”加油站的“小候鸟”带好低年级“小候鸟”的管理新模式，切实提升“小候鸟”能力，帮助他们获得自我价值认同，引导“小候鸟”成为同龄人的表率和榜样。在评审的过程中，专家评委和行业评委都非常欣赏这些服务对象精准、服务方式精细的关爱扶助项目，认为是港口青年志愿者为社会做出贡献、为人群奉献爱心的具体体现。

04青年志愿者积极抗击疫情 
     自从2020年以来，抗击新冠疫情成为全球各国面临的大事，也成为中国各地区的大事。作为港口和航运等行业，既具有大量的境内外人员交通交往，也有着大量的境内外货运业务。因此，防范疫情、抗击疫情就成为各港口集团的重点工作，也成为青年志愿服务的重点内容。如海南港航控股有限公司的“青春护航，志愿有我”项目，让港口疫情防控志愿服务从自发性走向了组织化，通过与海口市团委的建立合作关系，将志愿活动从港口推向社会，成为一支社会防疫志愿储备队伍。特别是在新冠疫情爆发初期，志愿团队的成员持续奋战在一线岗位上。团队成员蔡柳虹与丈夫林淳，两人工作的地点相距不足一百米，却因工作关系从未在这百米间相遇过。这战疫一线比翼双飞的故事，受到了《海口日报》《中新网》《新浪新闻》等多家主流媒体宣传报道。此外，团队所在的部门获得海南省交通运输厅授予“防疫工作先进单位”、中原海运集团授予的“抗击新冠肺炎先进集体”、海南海峡航运股份股份有限公司授予的“抗疫先进集体”。从疫情开始到现在，未发现一例疑似或确诊病例，实现港口疫情“零感染”，坚决遏制疫情通过港口扩散蔓延。此外，在2022年3月，海口市再次爆发新冠肺炎疫情。志愿团队的青年响应海口市的号召，积极参与港口外的防疫工作，不分昼夜，主动请缨驻守在管控区域，用众志成城的“志愿蓝”，筑起抗疫之墙。又如江苏连云港港口股份有限公司东方港务分公司“旭阳”志愿者服务队的 “战疫有我 青心护连”项目，具有特殊的意义。连云港作为新亚欧大陆桥桥东桥头堡，国家“一带一路”建设“强支点”，将直面国家发展战略建设需要与疫情防控双重压力。因此，成立一支常态化疫情防控队伍，开展核酸检测、防护培训、区域消杀等志愿服务，对于贯彻落实中央“外防输入 内防反弹”总策略，打赢抗击疫情阻击战，实现港口“零输入 零扩散 零感染”具有十分重要的意义。项目主要有四方面内容， 一是对单位青年职工开展新型疫情相关知识科普、应急救护、技能培训。 二是利用“东方新青年”微信公众平台和团委工作群，发布疫情防控政策制度、防护知识、疫情防控先进人物事迹等，引导职工科学正确防疫。三是积极参与市区防疫、集疏港车辆闭环管理、港口防疫等，助力市区、社区、港区打赢疫情防控阻击战。四是关心关爱专班作业人员，通过在重要节假日为专班作业人员制作爱心糕点等方式，舒缓专班作业人员精神压力。从港口行业的青年志愿组织抗疫服务看，不论是在港口、货轮进行检测、防疫，还是协助所在社区进行值守、防疫，都随叫随到、热情负责，做出了奉献。这样一种特殊的服务、“特殊的战争”，不仅仅守护了社会的平安，也锻炼了青年志愿者。

05青年志愿者投身应急救援 
     港口集团的业务涉及到海运、河运等航运领域，会遇到各种风险和灾害，既需要企业做好应急工作，也需要青年志愿者开展应急救援服务。为此，在港口志愿服务项目大赛中，就有一些是针对防范风险、抢险急救而开展的志愿服务项目。如上海港复兴船务有限公司——海上抢险救助服务项目，以复兴公司海上搜救志愿服务队为主体，充分发挥拖轮作业优势，协助上海海事局参与水上抢险救助、水上应急演练、海事安全知识宣传等工作，有效保障上海黄浦江及沿海区域船舶通航安全和船员生命财产安全，为保护海洋生态环境、服务国家发展战略彰显国有企业的责任与担当。志愿服务有效保障了所有进出上海港、洋山港船舶、船员以及水上设备设施的安全，多次收到船东代理的感谢锦旗和海事等主管部门的感谢信，也为上海港集装箱连续十二年保持世界第一提供了水域生产安全保障。同时，在遇到一些重点水域的重点作业时，船东、代理和引航站都非常相信复兴拖轮的作业能力，为上海港拖带业务打响了复兴品牌。又如南京港（集团）有限公司轮驳分公司——水上抢险救助服务项目始终秉承“勇 毅 善 敏 信”的水上搜救人特性，依托南京港轮驳分公司现有（行业一流的）拖轮、交通船、环保船等设备设施资源，切实发挥国有企业社会救助责任，长期投身长江江苏段及上游水上船舶遇险、水上救助、水上综合应急消防演练。三年来，共出动船舶参与水上抢险181艘次，为上百个企业挽回不可估算的经济损失，为10余个家庭重筑了生的希望，每年度为超10万艘次过境船舶保驾护航，在长江水上应急救援和遇险人员救助中发挥了不可替代的作用。近年来，青年志愿者应急救援服务越来越受到重视，也发挥日益重要的作用。港口和航运行业的特殊性以及应对风险的需要，使得港口青年应急志愿服务蓬勃兴起、发挥作用，值得特别的关注和重视。

06青年志愿者添彩丝路海运 
     中国特色社会主义新时代，海上丝绸之路的发展，成为构建人类命运共同体、倡导“一带一路”的重要途径。为此，港口青年志愿者围绕海上丝绸之路的发展，以及国际人员交流与贸易发展开展服务，不断拓展新领域、作出新贡献。如福建丝路海运运营有限公司的“丝路海运”会务志愿服务，团队成员近150人，具有综合的港航知识和清晰的服务意识，为 “丝路海运”国际合作论坛、“丝路海运”夏季峰会等港航业大型会议提供有力支持。作为我国首个以航运为主题面向“一带一路”的国际综合物流服务品牌，“丝路海运”秉持着“共商、共建、共享”原则，携手中国国际投资贸易洽谈会，每年举办“丝路海运”国际合作论坛，同时发展出“丝路海运”夏季峰会、“丝路海运”英语演讲大赛等系列活动。为适应“丝路海运”活动规模大型化、服务专业化、内容多样化趋势，“丝路海运”逐步搭建相应的管理制度并建立起专业会务志愿服务团队。一是以“丝路海运”系列活动为基础，做好嘉宾接待、会务后勤、现场执行等会务支持工作，保障活动顺利进行且达到预期成果。二是逐步提升团队服务的系统性和专业性，打造可复制、可推广的会务服务模式，创新服务方式，为其它大型活动提供参考借鉴。三是以会务服务为抓手，促进“一带一路”理念与精神在港口青年之间的传播，传承以和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢为核心的丝路精神。又如山东港口集团青岛港湾职业技术学院的“逐梦深蓝”海洋文化宣教志愿服务项目。以宣传海洋文化为宗旨，围绕增强公众海洋意识、提升海洋强国软实力的目标，不断完善海洋科普教育基地建设，开展研学、职业体验、文化解读、科普讲座、绘画比赛、打绳结比赛等志愿服务。港口与航运行业成为中国对外交流交往，展示国家形象的一个重要“窗口”。青年志愿者围绕“深蓝海洋”“丝路海运”等国际发展提供的服务，成为传递中国友好声音、展现中国友好形象的重要组成部分，为增强国家发展软实力做出了贡献。

07对策建议 
     全国首届港口青年志愿服务项目大赛的成功举办，取得可喜的成绩，产生良好的影响，为行业青年志愿服务发展提供有益的经验。但是，面对新时代党和国家发展的要求，面对志愿服务发展创新的形势，从大赛的项目中也发现一些存在的不足与问题，需要在发展过程中不断调整、不断转变。
    为此，我们提出几条对策建议。

第一、厘清工作职责、彰显志愿精神
     港口青年志愿服务项目中的许多项目，包括参与港口建设和维护的项目，进行港口和江河生态保护的项目，航运国际交流交往服务的项目，以及港口和航运应急救援服务的项目等等，在展示介绍的时候都没有区分工作职责与志愿服务。一些团队笼统介绍青年主动有为、作出贡献，但是没有区分“岗位学雷锋”和“学雷锋志愿服务”。为此，建议各个项目团队今后开展服务，以及展示介绍的时候，既简要说明在港口建设、航运发展以及国际交往、应急救援中本职工作的内容，也重点介绍和分析青年志愿者在本职工作之外，义务奉献、热诚服务的内容。这样，就能够更好地弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现团员青年在志愿服务中的独特风采。

第二、营造红色港湾、呈现时代魅力
     我们发现，港口和航运领域具有深厚的红色文化传统，既有百年老港在工运年代的贡献，也有新中国建设的港口作出的贡献，还有改革开放以来建设的港口作出的新贡献。为此，青年志愿服务项目发展的时候，就要善于传承红色文化、传承奋斗精神；同时结合新时代的发展要求、结合新一代青年的特点；不断凝练出富有特色活力的志愿服务元素。如“红港湾时光隧道”等，将过去、现在与未来相连接，通过青年志愿服务激励奋斗和进取的力量。

第三、贴近青年特点、激发创新活力
     从首届港口青年志愿服务项目大赛的各个项目内容，以及实施方式看，都能够贴近行业特点、切合群众需求。但是在发挥青年特点，激励创新创造方面仍然不足。因为，90后、00后走上工作岗位的新生代，在开展志愿服务的时候，希望适合兴趣爱好，也期待适合个性特长。因此，未来的港口青年志愿服务项目，既要尽量发挥青年的创造热情，不断尝试新方式新途径；也要尽量适合青年的个性特长，更多体现活泼性与吸引力。

第四、丰富服务项目、发挥专业特长
     目前，从首届大赛的项目看，已经涉及行业生产、社区参与、关爱服务、生态环保、应急救援等领域。但是，未来还有两个方面的拓展空间：一是进一步拓展服务大局、服务群众的内容，在促进科技创新、体现专业能力等方面开发更多类型的项目。二是在现有项目中深化和细化内容。如港口建设与环境建设的志愿服务，加入青年创意发挥的内容；又如关爱留守流动儿童的志愿服务，加入青年激励和引导的内容；还有就是一些共通性的服务项目如防疫服务等，增添精细化和有效性的内容等等。这样，逐渐促进港口青年志愿服务项目的专业化。

第五、聚焦服务育人、促进青年成长
     青年志愿服务与其他群体志愿服务的一个重要区别，就是“助人与育人”相结合，也注重青年在志愿服务中的体验和成长。为此，设计和实施项目的时候，既要注重志愿服务项目的社会实效，也要注重开发更多发挥青年特长，吸引青年体验，引导青年成长的内容。这样，有利于培养青年志愿者提高思想素质，在服务中更多领会党的方针政策；有利于提高青年志愿者的道德素质，在服务中追求成为高尚的人；有利于提高青年志愿者的能力水平，在服务中学习和掌握更多的技术技能。总而言之，在志愿服务中将青年培养成为社会主义现代化建设的人才。

     附注：文中关于志愿服务项目特色的介绍，参考和引用了港口青年志愿服务项目大赛各个《项目申报书》的内容，特此说明，并特别致谢。