项目背景概要

为助推南海区新时代文明实践中心（所、站）建设，有效提升志愿服务工作水平，培育多样化的志愿服务团队和项目，受佛山市南海区精神文明委员会办公室委托，广东省社工与志愿者合作促进会联合广州市智荟青年社会组织发展中心实施“南海区新时代文明实践中心志愿服务专业支持项目”。项目涵盖专题培训、实地督导、品牌提升、主题调研等内容。

督导回顾

督导对象：南海区10个志愿服务项目及10支志愿队伍

- 专家导师 -

刘惠苑，公共管理副教授。广州科技贸易职业学院社会工作专业带头人，广东省教育厅二类品牌专业社会工作专业项目第一负责人。从事社会工作、公共服务领域的培训、调研、审核、评价、学术研讨、理论指引工作十余年；近几年主要从事社会组织管理、社区建设、社会管理与服务、志愿服务、公益慈善等方面的研究与实践。

黄咏霓，广州市智荟青年社会组织发展中心理事长、主任，广东省社工与志愿者合作促进会副总干事；中级社会工作师，国际项目管理协会（PMI）认证项目管理专业人士。具有大型赛事志愿服务组织管理经验、项目策划运作、枢纽型组织运作经验，致力于社会组织支持性工作。

- 内容回顾 -

督导专家刘惠苑教授及黄咏霓老师于11月分别对南海区的10个优秀志愿服务项目及10支优秀志愿队伍进行第一轮志愿服务专业化督导。

督导专家一方面结合各团队、项目内容的实际情况提出优化指导建议，另一方面解读、分享新时代文明实践志愿服务总体推进方案，鼓励团队成员把志愿服务与新时代文明实践相结合，逐步打造在新时代下有影响力的项目和团队。

此外，在督导中发现，不少志愿服务团队及项目对“志愿者的维系”、“打造项目影响力”与“服务经验提炼”等方面存在较多困惑，督导专家针对各自服务的特点，一一进行解答。小编为大家梳理了部分小tips，欢迎补充与修正哈~

队伍提升建议

如何留住志愿者与调动志愿者的积极性？

1、充分发挥党员志愿者的示范作用，引导更多人参与志愿服务。

2、管理层需要多花心思，提升志愿者在团队中的参与感、归属感、荣誉感与获得感。

3、积极发掘志愿者的优势与潜能，并根据每个志愿者的特长进行合理分工。

4、挖掘一些具有个人魅力的人物担任团队的代言人或精神领袖，以此来影响和号召更多社会人士参与到志愿服务中。

5、把志愿者的真情实感传递给周边的人，口耳相传更具吸引力。

6、根据志愿者人群的主要特点设定合适的激励措施。

项目提升建议

01 如何扩大项目影响力？

1、结合当前政策层面，将原有的志愿服务与新时代文明实践相结合，扩大项目影响力。

2、通过长期开展服务，并积累、梳理、提炼服务经验，进行对外宣传。

3、设计与项目相关、且具有某种功能的特色小物品作为活动小礼品，应用于活动中进行项目宣传。

4、当代青年群体宣传渠道多种多样，可借助青年力量扩宽宣传渠道，善于运用新媒体宣传。

02 如何保持服务可持续发展？

1、理清服务的逻辑框架，明确项目的目标，聚焦核心人群，依据核心人群调整合适的项目内容。

2、建立知识库，梳理、归纳志愿服务过程中的经验、难点、解决方法等，提高项目可复制性。

3、项目开展过程需要不断优化，这需要团队成员共同参与。

4、在服务过程中注重对骨干的带领和培养，确保项目的传承性。

后 记

作为团队骨干，开展志愿服务工作从来都不会一帆风顺，可能你会面临许多困难艰辛，经历各种高低起伏，目睹身边的聚散离合。

套用“琴大姐”的话——带队伍的关键就是己所不欲，勿施于人。也许有些人会离开一段时间，但只要你始终坚定地朝着想要的那个方向走，认真地对每一场活动负责、对每一位志愿者负责，不管他们来或者不来，我始终在那里。也许，到后面他们便又回来了。

经过这么一轮督导下来，小编心中多次被这些项目与团队成员的故事和精神所触动。朴实无华的故事、孜孜不倦的努力、简单纯粹的初心，是志愿服务最可贵的地方。

但是，作为新时代文明实践志愿服务，我们还需要把这些优良、可贵的精神与故事，用专业、有效的方法，打造出属于我们的特色品牌，继而放大我们的能量，达到更大的社会效益。

在接下来的时间，我们还会继续对各执行队伍及项目开展一对一的品牌专业提升督导，陪伴大家一起成长进步！

主办单位：佛山市南海区精神文明委员会办公室

承办单位：广东省社工与志愿者合作促进会、广州市智荟青年社会组织发展中心