桂城志愿服务能力提升计划（2019年）项目在12月于佛山市桂城街道国际双创园开展实地调研活动，本月针对桂城义工联保卫城市体验计划服务项目、“善行义教、文化培育”服务项目及其团队展开实地调研活动。

导师介绍

彭卓宏

中级社会工作师。佛山市新里程社会工作服务中心总干事，广东省社工与志愿者合作促进会理事。参与编写《街道“五方合作”社会治理创新和民主协商机制研究——以珠江三角洲 地区为例》、《“协同共治 多元参与”社会管理格局下行政督导工作介入策略分析》、《精耕细作、量身订造——社会工作行政督导在佛山与珠海落地经验》等论文与《佛山慈善事业发展报告（2017）》编写工作。

本次活动邀请彭卓宏导师与项目人员展开交流，为其提供智力支持。通过前期与项目人员的线上交流，了解项目的进展情况以及存在的困难。当天，导师就项目人员提出的议题展开讨论，并引导项目人员思考项目如何拓展。

通过12月的实地调研，很明显看出部分项目4个月以来的成效改变。如：

保卫城市体验计划服务项目：

首先，项目与共建单位沟通达成合作的共识，并与共建单位协同开展服务；其次，经过前期的工作项目团队建设已步入正轨，志愿者热情高涨，已经形成固定志愿活动；第三，项目夜间服务及增设服务点事项在11月底已理顺了。

对于项目在经费申请方面的疑惑以及志愿服务过程安全性等问题，导师给予以下建议：

一、关于经费申请方面。建议指导单位汇编一套规章制度体系提供各个项目理事及负责人参考执行。例如：理事角色职责、工作指引制度、申请经费限额、报销流程管理、服务淘宝模板等等，有利于各个项目开展活动有章可循。

二、志愿服务过程安全性。例如一方面集思广益，邀请项目理事和志愿者骨干一起讨论属于本团队的工作内容程序，鼓励有经验的志愿骨干制作该类服务手册，提炼可复制推广的管理志愿者手册。同时，制度要与时俱进在服务中不断完善工作指引，运用试行+修订模式探索符合本土化工作的经验。另一方面是团队管理层可以多组织志愿者参与技能培训，因为从该项目长远性运营的角度考虑出发，最主要的问题是志愿者的安全工作，因此自我安全培训是势在必行。

“善行义教、文化培育”服务项目：

该项目联合南海实验中学、平洲中心小学、亲子义工队3支队伍在运作，这三支队伍在已开展支教服务中有数年的经验，活动运作相对成熟已有一定的影响力，并且在11月底组建项目协调小组，共享各自服务队的资源，有助于促使项目优化规划与发展，因此在联动3支志愿队伍方面，导师建议采用1+X模式协作：“1”即3支队伍要有一致的目标；“X”即共建、共享各自队伍的资源网络，鼓励3支队伍互帮互助，共同为这个项目群策群力。

桂城技校“单车猎人”项目：

首先，该项目现已举行到第六期志愿活动，各项工作按照计划进度逐步推进；其次，各志愿者在报名参与活动中热情很高，且在服务中展示了良好的志愿者精神风貌。第三，注重影响身边人加入服务，例如在举行活动中志愿者会号召路人参与到活动中，用自己的行为去感染身边的每一个人，一方面做知识宣教，另一方面促使路人加入单车整顿工作，有助于扩大服务的覆盖面。

“精准扶贫、居家安全项目：

首先，项目与南海中医院专业医师合作已完成设计培育课程，立足于项目需求，以入户宣传用药安全为主题方向设计课程内容，包括：1、哪些情况会导致药品使用无效或有害；2、未经专业判断随意用药；3、合适的药物未被正确使用；4、合适的药物未被正确保存；5、滥用或不恰当联用多种药物；6、不了解或护士用药注意事项；7、如何预防老年人跌倒，志愿者的服务入户探访技巧。

此外，项目计划年前组织一次义工入户节日探访活动，并检查被访者扶手的使用情况及用电、用药安全等，以便提供切实的指导与服务。同时即将启动项目第二阶段的安装居家安全帮扶选点工作。

“关爱新市民”服务项目：

此项目已开展服务至今有三个月，逐渐进入项目的规范性执行，例如每月安排一次“三工关爱新市民“小候鸟活动。项目目前影响力较广，吸引相关单位协同合作开展小候鸟有关的活动，效果可佳。

众人拾柴火焰高，只有合作才有共赢。相信在2020年的服务中，各个团队集思广益，共同为志愿服务增添光彩！

项目简介

本项目由“关爱基金”提供资助，由社志会邀请国内志愿服务专家教授、资深社工、资深公益策划人，通过实地调研、现场指导、培训等为志愿服务项目执行团队和志愿骨干提供专业支持，以解决志愿服务面临的困难与问题，并提升服务的专业性，更好地开展高质量的志愿服务。同时，项目执行团队通过学习，形成“党员+专业+创新”的服务特色，在“人居环境、乡村振兴、社会治理、民生助困”等领域发挥更加重要的作用。