“南海益才计划”项目 |一场专注问题解决的督导之约

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2020年8月,“南海益才计划”——第二届南海区新时代文明实践中心志愿服务专业支持项目开始对30支入选志愿服务队伍开展第一轮实地督导。本轮督导邀请到佛山市新里程社会工作评估中心总干事彭卓宏、广州市善城社区公益基金会副秘书长罗莹、广州市智荟青年社会组织发展中心主任黄咏霓为志愿服务团队进行督导。

督导回顾

本轮督导分别前往各志愿服务队伍所在服务场地/执行单位进行实地走访对谈,一方面帮助督导团队梳理、发现现有问题,探索改善方案;另一方面与团队共同理清自身优势亮点,探索下一步品牌打造方向。

为了在有限时间里更聚焦于问题的解决,督导小组通过“督导公约”、“前后测题”与“行动计划表”等与各团队明确本次督导的目标与任务,达成了良好的督导共识。

由于队伍发展阶段不同,所面临的困惑不同,督导专家一对一与团队共同梳理迫切解决的问题,提供反馈建议。并鼓励团队通过约定“梳理现有资源”、“整理需求清单”、“完善项目书”、“制定团队架构”等具体行动计划,以实践寻求问题解决的突破之道。

问题解决思路(节选)

督导中,我们看到了许多团队项目的亮点优势,比如佛山519急救志愿服务以培育权威急救证持证队员体现的服务专业性、南海区公交同心志愿服务总队以学生参赛作品制作公交卡体现了项目的创新性,又如中国农业银行南海里水支行彩梦义工服务队对孩子开展点钞比赛等体验活动丰富了志愿服务的趣味性……

团队的发展各有千秋,但也难免遇到五花八门的困难,其中普遍存在着诸如“资源短缺”、“人手不足”、“项目优化”等共性问题。小编这边也给大家梳理、节选了部分导师建议,供大家一起借鉴学习哈~

一、资源短缺

1、梳理团队自身现有资源、优势,以及可能给予资助方的回馈(如活动中的品牌展示等),以此探索可与资助方置换的资源与服务。

2、梳理队伍目前的需求清单(如:场地、设备物资、专业导师与技能等),需求越明确,才越便于资源方反馈;同时也利于团队寻找合适的资源方。

3、从团队身边开始,挖掘、探寻可能的资源。

二、人员管理

1、根据团队的发展阶段,及时制定、调整、完善团队的各项管理机制(如激励机制、志愿者管理规范、培训机制等)。

2、梳理团队组织架构,对团队成员进行合理、明确的分工。

3、根据团队现有人力情况,量力而出,有侧重地选择服务范畴与服务区域。

三、项目优化

1、注意项目目标的聚焦与精准性,避免过于空泛。

2、可借助合理的项目书框架模板,梳理、沉淀现有项目的运作模式,提炼项目亮点。

3、将零散的活动进行归类,形成项目固定的内容版块。

透过本轮实地督导,督导专家对各团队发展有了一定的了解和掌握,为后续第二轮实地督导定位好方向,相信能帮助团队更好地成长,我们下一轮再会!

“南海益才计划”项目介绍

为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,助推南海区新时代文明实践志愿服务发展,有效提升志愿服务工作水平,培育多样化的志愿服务团队和项目,佛山市南海区精神文明建设委员会办公室启动实施“南海益才计划”——第二届南海区新时代文明实践中心志愿服务专业支持项目。

项目于2020年7月至11月期间实施,涵盖面对面交流会、线上线下督导、实务工作坊、公益沙龙、主题调研等内容,并将探索形成南海区新时代文明实践志愿服务项目案例集、团队黄页等。

主办单位:佛山市南海区精神文明委员会办公室。

承办单位 :广东省社工与志愿者合作促进会;广州市智荟青年社会组织发展中心。

首轮督导导师介绍

罗莹

广州市善城社区公益基金会副秘书长,中级社工师,具有10年以上公益慈善组织的工作经验。曾先后担任慈善社会团体的总干事、基金会项目官员、社会组织培育发展中心总干事等。在组织治理、项目资助和公益支持类工作有丰富的工作经验,了解慈善类社团、社会服务机构及基金会的组织及项目运作。

彭卓宏

佛山市新里程社会工作评估中心总干事,广东省社工与志愿者合作促进会理事,中级社工师,社会工作硕士,社会服务评审及评估委员,佛山益苗大赛评委等。

黄咏霓

广州市智荟青年社会组织发展中心理事长、主任,广东省社工与志愿者合作促进会理事;中级社工师,国际项目管理协会(PMI)认证项目管理专业人士。具有大型赛事志愿服务组织管理经验、项目策划运营经验、新时代文明实践志愿服务督导经验、枢纽型组织运作经验,致力于推动社会组织支持性工作。


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